在立體車(chē)庫(kù)的銷(xiāo)售過(guò)程中，廠(chǎng)家一般會(huì)承諾1年的免費(fèi)售后維保期限。在免費(fèi)維保期限內(nèi)，廠(chǎng)家一般都會(huì)提供細(xì)致周到的售后服務(wù)。當(dāng)免費(fèi)維保期過(guò)后，生產(chǎn)企業(yè)和立體車(chē)庫(kù)用戶(hù)本著友好合作的目的，一般會(huì)簽訂收費(fèi)的維保協(xié)議。在選擇收費(fèi)的立體車(chē)庫(kù)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)時(shí)，主要有哪些內(nèi)容呢？
1)、服務(wù)模式之一 全包模式
--廠(chǎng)家提供管理服務(wù)人員及維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)人員
售出設(shè)備質(zhì)量保證期滿(mǎn)后，廠(chǎng)家將與用戶(hù)簽訂售后服務(wù)合同。在合同期內(nèi)，由廠(chǎng)家派出停車(chē)設(shè)備的操作管理人員及維護(hù)保養(yǎng)人員，并由廠(chǎng)家全部負(fù)責(zé)有關(guān)車(chē)庫(kù)的維護(hù)保養(yǎng)、檢修、針對(duì)性修理、有關(guān)行政事務(wù)、維保過(guò)程中所發(fā)生的輔料、低值易耗品及因零配件磨損或損壞所引起的全部修理、更換費(fèi)用。用戶(hù)需要在協(xié)議期內(nèi)定期向廠(chǎng)家支付服務(wù)費(fèi)。
2)、服務(wù)模式之二 交鑰匙模式
--用戶(hù)提供物業(yè)管理人員及維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)人員
售出設(shè)備質(zhì)量保證期滿(mǎn)后，廠(chǎng)家將與貴司簽訂售后服務(wù)合同。在合同期內(nèi)，由廠(chǎng)家派出現(xiàn)場(chǎng)管理人員及維修工程師對(duì)用戶(hù)派出的維保技術(shù)人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，按照廠(chǎng)家提供的設(shè)備說(shuō)明書(shū)、維護(hù)說(shuō)明書(shū)及操作說(shuō)明書(shū)獨(dú)立進(jìn)行操作、維護(hù)和保養(yǎng)，遇有技術(shù)難題，廠(chǎng)家可提供免費(fèi)的技術(shù)咨詢(xún)和指導(dǎo)。對(duì)于車(chē)庫(kù)運(yùn)行過(guò)程中由于更換、購(gòu)置零配件等所發(fā)生的費(fèi)用，廠(chǎng)家將不予承擔(dān)。但是用戶(hù)可以向廠(chǎng)家訂購(gòu)，用戶(hù)付款后，由廠(chǎng)家發(fā)貨給用戶(hù)。
綜述
在用戶(hù)確定所需的售后服務(wù)模式之后，廠(chǎng)家會(huì)與用戶(hù)協(xié)商并簽訂售后服務(wù)合同，雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任的界定應(yīng)在合同中予以明確。所承接的車(chē)庫(kù)，雙方在簽訂售后服務(wù)合同前，應(yīng)對(duì)車(chē)庫(kù)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行確認(rèn)，車(chē)庫(kù)應(yīng)保證合格的技術(shù)性能狀態(tài)。
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